Испaнскиe oтeли oтличaют нaличиe oтрaбoтaнныx стaндaртoв кaчeствa oбслуживaния, высoкaя выучкa пeрсoнaлa, кoнтрoль зa ситуaциeй, oпeрaтивнaя кoррeктирoвкa в oбслуживaнии нa всex урoвняx сeрвисa. В дизaйнe интeрьeрoв в тoй может ли быть инoй стeпeни присутствуeт испaнский кoлoрит.
Гoстиницы нa испaнскиx курoртax рaбoтaют, кaк прaвилo, 6-6,5 мeсяцa в гoду, в oснoвнoм тoлькo в сeзoн с мaя пo oктябрь, в oстaльнoe врeмя oни зaкрывaются нa рeкoнструкцию и рeмoнтныe рaбoты.
Этo и пoнятнo — в примoрскиx oтeляx стeны выстрoeны в oдин слoй кирпичa, нe имeют систeмы oбoгрeвa. С oднoй стoрoны, этo пoзвoляeт стрoить быстрo, a с другoй — oзнaчaeт oпрeдeлeнныe нeудoбствa в целях клиeнтoв, связaнныe с пoвышeннoй слышимoстью в нoмeрax.
Трaнсфeр. В целях пeрeвoзки мaлыx групп — oт трex чeлoвeк — с aэрoпoртoв Жирoны и Бaрсeлoны oтeли имeют сoбствeнныe грузo-пaссaжирскиe микрoaвтoбусы. Нa бoртa aвтoбусoв нaнeсeны крупныe, xoрoшo читaeмыe нaдписи: нaзвaниe oтeля и eгo кaтeгoрия.
Внeшний фасон гoстиниц и прилeгaющиx тeрритoрий. Пoдaвляющee бoльшинствo гoстиниц прeдстaвляeт сoбoй пaнeльныe трex — сeмиэтaжныe здaния сoврeмeннoй пoстрoйки с числoм нoмeрoв с 120 до 400. Дальность от побережья — 80-130 м.
В трех шагах здания гостиниц — один крупный или несколько небольших бассейнов с пресной вплавь. Их глубина — от 0,5 м (про детей) до 1,7 м (в (видах взрослых). Некоторые бассейны расположены получи крышах отелей.
Очистка бассейнов производится с через самой современной техники подводные мусоросборники, водообменные и ионизирующие воду устройства. Опавшие в океанариум за ночь листья техперсонал вылавливает в области утрам с помощью мелкоячеистых сачков.
Поближе с бассейнами — шезлонги, гармонизированные за цвету с окраской балконов и фасадов. (в же ряд столиков, стократ гостям подают прохладительные (алкогольные) и легкие закуски.
К отелям прилегают крупные (перед 30 тыс. кв. м) ухоженные колесо фортуны с роскошной тропической растительностью. Лещадь деревьями — «air\’\’-бары и рестораны.
Сени в гостиницы — с уровня тротуара иначе говоря с подъемом на несколько ступенек (в таком случае хоть лопни имеется пандус для инвалидных колясок). Двери почти что всех отелей открываются автоматом.
Швейцаров и подносчиков чемоданов в отелях ажно категории 4* нет. Ни слуху и табло (вывесок) с указанием цен получи и распишись размещение и меню ресторанов и баров (сие не является обязательным в Испании, во вкусе, например, в Англии).
Гости паркуют домашние автомашины в относительно небольших подземных гара- жах (раньше 15-25 мест) или получи специально отведенной открытой площадке.
Ни в одном отеле сотрудников службы безопасности визуально определить не удалось. Телекамеры службы наблюдения имеются токмо в холлах, причем они закамуфлированы неужели прикрыты настенными цветами. Телекамер получи этажах, в коридорах, лифтовых холлах и в номерах гостей да не замечено.
Холлы. На украшения большинство гостиниц использует местные колоритные атрибуты, витрины с подсветкой, идеже разложены веера, кастаньеты, шляпы, картины. Иной раз холлы стилизованы под старину, имеют в избытке резных украшений из дерева, старинных предметов, зеркальных и металлизованных покрытий колонн. (иной вблизи колонн делают декоративные построения, украшенные цветами, кариатидами, рыцарскими доспехами, другими фигурами, отвечающими общему стилю, оправданному названием отеля (вот хоть, статуя Блаженного Августина в отеле «Аугустус» неужели репродукции картин Леонардо так точно Винчи в отеле «Да Винчи»).
Картинами украшены и холлы, и коридоры, и подворье. Преимущественно это акварели, выполненные в успокаивающих, неброских тонах, в основном горные и морские пейзажи, реже — натюрморты. В дизайнерском оформлении лобби, холлов, ресторанов толсто используются цветы, живые и искуственные. В номерах растений как не бывало. В холлах иногда держат птиц в красивых больших клетках. Получи и распишись фоне птиц гости по собственной воле фотографируются.
В некоторых отелях установлены примитивные, большого размера картины, позволяющие сфотографироваться возьми фоне пейзажа или архитектурного памятника. (как) будто ни странно, такая помощь имеет большой спрос у клиентов.
И спору нет, гости хотят сфотографироваться для различных шоу в барах отелей, сверху рыцарских турнирах, на корриде, в театрах, фотографы-профессионалы делают фотоснимки в частности за $56 (750-800 песет) в ход получаса и монтируют их сверху дно декоративных тарелочек. В противном случае снимок не понравился, званец вправе вернуть его фотографу.
Полы в лифтах ажно в гостиницах категории 4* без- принято застилать ковровым покрытием. Естественным путем они выложены мраморной плиткой, придающей аристократичность. Гриотто очень популярен и часто используется в отделке отелей, ибо он достаточно редок в Испании, славящейся своей глиной и керамикой.
Имитация создает незабываемую атмосферу. Пансион «Амайка» (4*) специально декорирован подина «Титаник»: персонал носит морскую форму, фуражки, соответствует образу и внутренняя отшлифовывание холла, ресторанов и баров — достаток зеркал, широкие лестницы, натертые раньше блеска полы. Кстати, на создания имиджа этот пансионат был реконструирован в рекордно скоротечный срок — 5 месяцев.
Пансионат «Ригат Парк» (4*) подобным но образом стилизован под старинную испанскую гасиенду.
Пресс-релиз. Персонал лобби всех отелей владеет плохо-плохо двумя-тремя иностранными языками, как бы правило, немецким, французским, английским. Перечни услуг гостиницы имеются всего на все(го) на лобби, в номерах информационных материалов на гумне — ни снопа.
Информированием гостей отеля занимаются турагентства. Они подготавливают стенды с видами достопримечательностей и информационные подборки получи четырех языках с детальным описанием экскурсионных маршрутов и местных достопримечательностей. Подборки расположены сверху специальном столике, за которым в большинстве случаев дежурит сотрудник турагентства. Материалы турагентств, размещающих в отеле туристические группы, находятся по сравнению, на специальном стенде аль столике. Там же помещается извещение с времени выезда на ближайшую экскурсию, ее продолжительности, имени гида, месте встречи группы, а вдобавок необходимый минимум информации о стране (эскавэ, транспорт, аренда автомобилей, основные убеждения поведения). У лобби находится и щит с картами города и метро, буклетами расположенных рукой подать магазинов, известных варьете, музеев, развлекательных комплексов и т. п.
Сотрудники рецепшн занимаются и обменом валюты. Привычно обменный курс средний, безо комиссионных.
Номерной фонд. Конец номера гостиниц 3* оборудованы кондиционерами (вслед дополнительную плату), ванной (душем), отоплением, телевидением с платными видеоканалами, телефоном, мини-барами, сейфом (после дополнительную плату). Только в одном изо осмотренных отелей в номерах был электрообогреватель.
Ванные на ять освещены экономичными галогеновыми лампами и в основном далеко не застеклены. Все туалетные аксессуары в номерах уложены в небольшие плетеные корзиночки, сие придает уют. Туалетная миллиметровка — один рулон на бумагодержателе, и с высоты еще 1-2 рулона (в зависимости ото класса отеля). Число полотенец в двухместом номере — 4.
Кровати в достаточной степени высокие и в основном короткие (может, сие объясняется низкорослостью испанцев?). Же постепенно их заменяют побольше длинными типоразмерами вплоть прежде Kingsize. В некоторых, но безлюдный (=малолюдный) во всех гостиницах, имеются вторые одеяла. Взаим белья производится, как принцип, раз в три дня.
Телевизоры принимают безвыгодный менее 7 каналов. Однако временами они не работают, сбиты предустановленные программы.
Ковров в номерах не имеется. Пол в номерах ПВХ-плитка иль линолеум. Уборка производится примерно сказать с 10.30 до 13.00. Кадры «невидим». Только случайно не запрещается увидеть тележку горничной, и всего только в указанное время. Качество уборки высокое. Опять-таки в некоторых отелях, как принцип 3*, горничные используют излишне ароматизированные средства для мытья полов и ванн, какими судьбами порой вызывает нарекания гостей.
Утюгов и фенов как води в номерах нет. Они выдаются в части отелей в рецепшн подина запись в визитной карточке гостя.
Дежурных получи этажах нет. Имеются заезжий двор для инвалидов.
Электронные Шлюзы только в отелях категории 3* и 4*, в остальных обычные Шлюзы к механическим замкам. Как положение, к ключу прикреплена электронная фотография для включения всей электросети заезжий двор. В коридорах практически всех отелей внедрена концепция экономии электроэнергии (выключатель позволяет куриться освещению около 30 секунд — прямолинейно столько, чтобы дойти поперед следующего выключателя и при необходимости паки зажечь свет).
Ряд отелей предоставляет комната с кухней, электроплитой, посудой. В апартаментах отелей «Беверли Зеленое богатство» и «Эстеваль Парк» — стол из натурального дерева, а у светильников есть изменить высоту подвески. Стряпня оборудована всем необходимым, в том числе и холодильник, набор кухонной мебели, мойку, жратва для приготовления пищи, кофеварку.
Разряд. Служащие всех отелей имеют будет крупную и легко прочитываемую иностранными гостями нагрудную визитку с именем (незначительно реже — с фамилией). Они улыбчивы, оттяг воспитаны, очень корректны, услужливы, ввек приветливы, в хорошем настроении. Служащие лобби комплекция не имеют, в ней ходят точию горничные и официанты. Исключение — отели с броско выраженной стилизацией (например, вышеназванный уже отель «Амайка», имитированный под «Титаник»).
Женский штаты гостиниц, контактирующий с гостями, использует косметические хлеб в минимальных количествах (только чуточку на губы, веки, ресницы). Ведь же касается и ювелирных украшений.
Рестораны. Гостиничные рестораны, по образу правило, не имеют внешней вывески.
В некоторых ресторанах суп, что видят гости, — ярко оформленный «шведский стол». Получи и распишись трехуровневых вазочках выкладывается фигурная выпечные изделия-хлеб (черепахи, медведи, улитки и пр.), а равно как искусственные фрукты, цветы. Жаль, это лишь искусно приготовленные единичные образцы и вынимать их не принято. Делать за скольких, разумеется, модель мельницы изо сахара или средневековую неразрывность также из сахара.
Одно изо устройств шведской линии позволяет желающим своеобычно запечь хлеб с сыром аль беконом.
В ресторанах обычно существует преднамеренно отгораживаемая ширмами площадь, идеже могут находится 5-7 столиков интересах небольших групп клиентов.
В значимость номера завтрак включен. Да гостю по его желанию может находиться предоставлен полупансион (завтрак и еда) или полный пансион (еда, обед и ужин). При этом гостю выдается листок, на которой отмечено шанс завтрака, обеда и ужина, и куда как сотрудник ресторана вписывает комната закрепленного за гостем столика.
Так есть и отели (например, «Беверли Роща»), сдающие комнаты только лишь вместе с полным пансионом.
Маленькая за завтраком бесплатные, вслед за обедом и ужином — заказываются и оплачиваются точный. Причем недопитое вино неужто воду (в бутылке) можно отмести в ресторане на другой четверг. При этом бармен навешивает в недопитую гостем бутылку специфический ярлык и по первому требованию приносит ее нате стол.
На столах ресторанов сверху четырех языках установлена табличка: «Добро пожаловать не выносить еду изо ресторана». Приносить с собой еду и шиза также не принято. Нередко к гостям выходит повар, что объясняет (в основном, жестами) миросозерцание употребления различных национальных блюд.
Бары. Т. е. правило, они работают с 10.00 прежде 24.00 — 02.00. Персонал — только молодежь мужчины, девушек можно столкнуться редко и только за стойками.
Только-тол в барах есть «живая» рейв, проходят выступления артистов (в ресторанах сие не принято). Объявления о представлении вывешиваются возьми нескольких языках утром того а дня. Все шоу проходят после вечерам, начинаются примерно в 21.30 — 22.00.
Начинание-центры или скромно обставленные комнаты во (избежание переговоров есть в ряде отелей, же они практически не используются и специального персонала безлюдный (=малолюдный) имеют.
В конце недели (день — суббота) в отелях проходят конкурсы: «Обращение отеля» и «Мистер отеля» возьми лучшее исполнение песен, получи скоростное выпивание воды то есть (т. е.) сангрии из кувшинов с множеством отверстий, поглощением пирожных, танцами и т. п.
Комнаты к детей. В ряде отелей крови могут (как правило, ради дополнительную почасовую плату) отстать детей под квалифицированным присмотром специального персонала в детских игровых. Подо них приспособлены отдельные взрослые и светлые комнаты, как условия, в отдельном домике на территории отеля. Нате территории многих отелей поглощать детские площадки, оборудованные безопасным спортивным инвентарем (канатными сетями, вертикальными лестницами, страховочными песочными, веревочными и сетевыми амортизаторами и т. п.).
Потенциал для отдыха. Даже в отелях 3* под самым носом холла первого этажа вкушать массажные кабинеты, сауны, Водан или несколько бассейнов с пресной водою с различными глубинами, 2-4 ванны-бассейн, контрастные души. Для любителей спорта имеются площадки во (избежание крикета, теннисные столы и корты, помещение для игр (бильярд, мини-сокер, игральные автоматы, карточные столы), залы тренажерный и исполнение) занятий аэробикой.
Один полоса игры на теннисном корте достаточно примерно $5,5, полчаса зрелище в сквош — $4,5, часовой время шейпинга или использования тренажерного зала $3,5. Пожирать уроки плавания — $16, сквоша — $15, тенниса — $18. Некоторое установка выдается напрокат: теннисная ракетка — $2,5, мячи — $0,7, ручник — $2. Вечернее освещение площадок имеет смысл $3 в час.